为深化无障碍管理专业的教学改革，推动课堂理论与公共服务实践深度融合，让专业知识真正落地见效，《无障碍服务》任课教师徐梦老师、欧美同学会代表高宸陆老师、许诺老师带领同学们走出教室深入社会大课堂。管理2431班联合FTA无障碍协会、燕子矶街道欧美同学会，于2026年3月26日下午走进南京博物院开展无障碍参观课程实践活动。本次活动以《无障碍服务》课程相关内容为依托，打破传统课堂教学边界，带领同学们走进文博公共服务一线，沉浸式探索无障碍服务落地路径，切实提升专业实践能力，为学院无障碍服务课程教学创新积累鲜活经验。
秉着响应融入“社会大课堂”的理念号召，班级精心制定详尽的课程外延执行方案，完成人员定岗分工、入馆预约筹备、残障人士对接等全流程准备工作，明确总协调、无障碍服务、摄影宣传、安全联络等六大职能组的核心职责，为活动顺利开展筑牢坚实基础。活动当日，FTA无障碍协会志愿者一对一精准对接残障人士，陪同其通过历史馆无障碍通道快速入馆，其余师生凭预约证件顺利检票，整个入馆流程规范高效、井然有序。
入馆后，徐梦老师为全体同学明确本次实践核心任务，要求大家围绕“无障碍视角下的博物馆参观体验”，聚焦残障人士参观过程中的实际需求、遇到的问题与体验反馈，深入调研南京博物院无障碍设施的使用效果与优化方向。
同学们按展馆分类分组行动，分别深入瓷器与玉器馆、青铜器馆、博爱馆及民国馆，细致观察展柜高度、光线设置、休息区布局、导览设施等公共服务细节，全程跟拍记录残障人士的参观体验，抓拍服务互动中的暖心瞬间，主动采访残障人士的真实感受，在真实场景中学习为残障群体提供贴心、专业的无障碍服务。残障人士们第一次走出街道，来到南京博物院感受到了同学们的关怀与温暖。实践中，同学们也重点体验了博爱馆触摸文物、盲道、手语讲解视频等视障友好设施，切身感受各展馆贯通的无障碍通道、专用电梯与无障碍厕所的便捷性，还实地了解特展馆轮椅免费租借、全自动导览车预约等服务流程。FTA无障碍协会志愿者全程贴心关注残障人士身体与体力状况，适时安排休息调整，将“博爱塑魂”的校训贯彻始终，充分展现了无障碍服务领域的专业素养与人文关怀。
本次南京博物院无障碍服务的课程实践，是将专业课程学习与志愿服务深度结合的生动体现，让同学们在实践中学习专业知识，体会博爱精神。活动不仅使同学们直观了解了文博场馆无障碍服务的实际开展情况，有效提升了现场观察、问题分析与沟通服务的专业实操能力，更让大家深刻体会到无障碍建设对于保障残障群体平等参与社会生活、提升公共服务质量的重要意义。
同学们将以此次实践为契机，积累实践经验、锤炼专业本领，把实践中的思考与感悟转化为专业学习的动力，以青春之力践行无障碍理念，用专业素养传递温暖与善意。（文/韩栩 熊光美图/黄宁宁 张震 编辑/宋宁宁 审核/邱淑永 张海芹 朱正东）
